Spedizioni e Resi

Se sei un consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire l'articolo al venditore senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla consegna. Per farlo ti basterà compilare il form della pagina Resi (clicca qui). Se hai semplicemente cambiato idea sul tuo acquisto e vuoi restituirlo, otterrai l'intero rimborso dell'ordine, ma le spese di spedizione saranno a tuo carico. Se invece il prodotto che hai ricevuto è danneggiato, non è conforme alla descrizione, o è l'articolo sbagliato, ti basterà compilare il form (clicca qui) segnalando il problema, sarà poi la nostra assistenza clienti a contattarti e a concordare con te la soluzione più adeguata...

Certo, le nostre spedizioni raggiungono tutto il Mondo! Per conoscere i prezzi delle spedizioni nel tuo paese ti basterà selezionarlo nel menù a tendina nel corso della procedura di checkout.

alberoshop.it effettua le proprie spedizioni tramite Corriere Espresso 24/48h (TNT, DHL, Fedex, UPS, Bartolini). La presenza capillare sul territorio di questi corrieri ci permette di servire e consegnare con efficienza anche i clienti domiciliati in località altamente disagiate. I nostri corrieri sono in grado di consegnare in tutta Italia entro 24/48 ore dal ritiro della merce (72 ore per Calabria, Sicilia e Sardegna).Il tempo di evasione dell'ordine può variare a seconda della disponibilità in magazzino: la maggior parte dei nostri prodotti è già presente nei nostri magazzini e prevede un'evasione entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine, ma per alcuni prodotti più particolari...

Nel caso in cui tu abbia cambiato idea sul prodotto acquistato nessun problema, hai a disposizione 14 giorni per avviare la procedura di restituzione ed ottenere un rimborso totale.Per avviare la procedura di reso compila il form (clicca qui) inserendo tutte le informazioni necessarie, un nostro operatore risponderà alla tua richiesta e potrai procedere con l'invio della merce da restituire.Ricorda che otterrai un rimborso completo, ma le spese di spedizione saranno a tuo carico.Per ricevere il rimborso sul metodo da pagamento utilizzato in fase di acquisto dovrai attendere che l'oggetto arrivi a noi in modo che possa esser controllato.L'oggetto che hai ricevuto è danneggiato o non è conforme...

Ci dispiace molto per ciò che è successo, purtroppo spedendo merce così fragile, spesso per lunghe tratte, è una cosa che può capitare. Nonostante tutti i nostri sforzi per imballare accuratamente i prodotti, a volte i corrieri non sono così delicati come vorremmo, ma non temere, siamo qui per risolvere il problema!Ti basterà visitare la pagina di "merce rotta" (clicca qui) e compilare il form inserendo il numero d'ordine e delle immagini della merce in questione, e la nostra assistenza clienti provvederà ad inviarti dei nuovi prodotti sostitutivi o a rimborsarti del costo dei prodotti rotti.

Ci dispiace molto per ciò che è successo, purtroppo, nonostante sia estreamemente raro, può capitare un errore all'interno dei nostri magazzini.Ma non temere, basterà contattare l'assistenza clienti tramite il form della pagina Resi (clicca qui) per comunicare il problema, un operatore lo risolverà rapidamente e provvederà ad inviare il prodotto sostitutivo a nostre spese.

No, non è prevista una soglia minima di acquisto per ottenere la spedizione gratuita. I prezzi delle nostre spedizioni variano a seconda della zona di arrivo, dell'ingombro o del peso del pacco.Tuttavia alcuni prodotti presenti nel nostro catalogo non prevedono spese di spedizione, li puoi trovare contrassegnati con l'etichetta "Spedizione Gratuita".

La spedizione non ha un costo fisso, i prezzi sono variabili a seconda della zona di arrivo, del peso e dell'ingombro del pacco e partono da €5,90.

Nessun problema, il corriere dovrebbe aver già lasciato un avviso presso la tua abitazione, ma lo scriviamo anche qui: in caso di assenza al momento della consegna, il corriere programmerà un secondo tentativo di consegna per il giorno lavorativo successivo, successivamente il pacco andrà in giacenza e sarà necessario programmare una nuova consegna affinchè non torni al mittente.

Il tracking code relativo alla tua spedizione viene inviato, al momento della spedizione, alla casella e-mail con la quale hai effettuato l'acquisto.Controlla anche nella posta indesiderata e nello spam, se non dovessi trovarlo compila il form della pagina Contatti (clicca qui) indicando il problema, un nostro operatore ti darà ogni informazione di cui hai bisogno.

I tracking code hanno bisogno di un po' di tempo per essere attivati, questo tempo può variare a seconda del corriere di riferimento: alcuni attivano il tracking code dopo qualche ora, altri dopo 24 ore.Se il codice non dovesse funzionare anche dopo 24 ore puoi contattare l'assistenza clienti compilando il form della pagina Contatti (clicca qui), un nostro operatore saprà come aiutarti.

Le nostre spedizioni sono gestite da diversi corrieri, a seconda della zona da servire e dal tipo di spedizione. Attualmente i corrieri con il quale spediamo sono: DHL, Ups, TNT, Fedex e Bartolini.

Questo Prodotto è in Acciaio Inox 18/10

Tutte le posate della Villeroy & Boch presenti sul nostro catalagono sono in Acciaio Inox 18/10.