Ordini e Acquisto

Si, se sei una azienda puoi tranquillamente acquistare e richiedere fattura. In fase finale di acquisto alla sezione relativa all'indirizzo di fatturazione devi compilare i campi "Azienda" e "Partita IVA" e automaticamente all'evasione del tuo ordine sarà emessa fattura.

Modificare un ordine è molto semplice:Invia la tua richiesta sulla pagina dell'Assistenza cliccando qui!Specifica nell'oggetto il tuo Nome, il Numero Ordine e la modifica da effettuare, ti risponderemo subito!

Certo, invia la tua richiesta al seguente indirizzo: support@alberoshop.it

Il coupon da 5€ è utilizzabile per acquisti il cui subtotale (Iva esclusa) sia pari o superiore a 40€, ed è utilizzabile una sola volta. Fai attenzione affinchè il tuo ordine rispetti questi requisiti, qui sotto potrai trovare un esempio di ordine idoneo all'utilizzo del coupon e di un ordine non idoneo (allega img).Ricorda che i coupon non sono cumulabili, quindi se stai utilizzando già un altro coupon non potrai utilizzare quello da 5€.

Nessun problema, probabilmente il nostro gestionale avrà avuto dei problemi legati all'indirizzo email (qualche carattere non previsto o una mail errata), ma non ti preoccupare, ti basterà contattare l'assistenza clienti tramite il form della pagina Contatti (clicca qui), un nostro operatore ti manderà la tua conferma d'ordine alla mail con la quale lo avrai contattato.

Per essere sicuro dell'immediata disponibilità di un prodotto contatta l'assistenza clienti tramite il form della pagina Contatti (clicca qui) inserendo il nome ed il codice del prodotto, un nostro operatore saprà darti tutte le informazioni possibili.

Nessun problema, contatta l'assistenza clienti tramite il form della pagina Contatti e descrivi loro quale errore stai riscontrando, i nostri operatori ti aiuteranno a risolvere il problema nel minor tempo possibile.

Assolutamente no, è possibile ottenere un preventivo personalizzato per grandi ordini sia per privati che per aziende, ti basterà compilare il form della pagina Preventivi (clicca qui), un nostro operatore ti darà tutte le informazioni di cui hai bisogno.

Molti dei nostri prodotti sono in offerta a prezzi scontati, spesso per un tempo limitato, puoi controllare le offerte in corso nella sezione Outlet del sito. Per rimanere sempre aggiornato ti consigliamo di iscriverti alla newsletter di alberoshop per non perdere nessun arrivo o offerta! Ti basta cliccare qui.

Nessun problema, se hai bisogno di cambiare qualche informazione in merito all'ordine o di integrare altri prodotti al suo interno, ti basta contattare l'assistenza clienti tramite il form della pagina Contatti (clicca qui) spiegando il tuo problema ed un operatore provvederà a risolverlo.

alberoshop.it ha a disposizione in magazzino la maggior parte dei prodotti attivi sul proprio store, ma alcuni dei prodotti disponibili sul sito non risultano immediatamente disponibili, questo può accadere per due motivi:- il prodotto ordinato è attualmente in riassortimento (uno dei nostri fornitori ci ha spedito nuovi pezzi di quel prodotto e siamo in attesa di riceverli).- il prodotto ordinato è un prodotto particolare e poco diffuso destinato a specifiche categorie di utilizzatori (in questo caso contattiamo il fornitore e ci facciamo spedire il prodotto su richiesta del cliente).Raramente si può incorrere in una terza eventualità:- il prodotto è attivo sul sito ma non tornerà disponibile...

No, non è possibile utilizzare più di un coupon per ogni ordine.

Il codice prodotto si trova all'interno della pagina del prodotto, lo identifica in modo univoco ed è fondamentale per comunicare in modo chiaro con l'assistenza clienti in merito a problemi riguardanti quel prodotto. Se dovessi avere difficoltà ad individuarlo all'interno della scheda prodotto ecco uno screen che ti può essere utile:   

Questo Prodotto è in Acciaio Inox 18/10

Tutte le posate della Villeroy & Boch presenti sul nostro catalagono sono in Acciaio Inox 18/10.